如何追踪我的订单

您在订单确认过程中,选择正确的省、市、区/县后,系统会提示您可供选择的送货方式及相关配送收费标准。如优鞋帮官方商城有关于运费活动,以活动为准。

下单日为付款日,且每周周日仓库盘点维护,不会操作发货,如周六周日付款的订单,会在周一统一发货,请谅解。

商城目前开通的快递是顺丰电商特惠、邮政EMS(邮政特快专递)。您在订单确认过程中,选择正确的省、市、区/县后,系统会提示您相关配送收费标准。活动期间免费配送。

注意事项:我们可以承诺发货时间,但因不同地区快递素质不同,我们无法对您的到货时间作出承诺,我们提供的到货时间,是依照我们的经验。

我能否修改或取消在线订单

1. 您的订单内容如果需要修改,请在下单后尽快联系我们,如订单已经付款,将无法修改订单商品内容,如您需要修改地址、电话等信息,我们会尽量通知配送公司,但由于配送公司有时无法及时联系到配送人员,请谅解。

注意:当实际发货后,订单不允许取消。如果订单已经送到,您当场拒收即可。因订单信息填写错误造成的拒收或者无法送达,我们将会在退款时扣除您当时于订单内支付的运费金额,只全额退还商品金额。(如您的订单为免运费订单,我们也将退还全部款项),请在商品退回仓库后,联系在线客服提供具体退款信息,我们会尽快操作退款。

2. 商城根据如下规则将逾期订单自动作废:如果我们在2*24小时内未收到您的款项,系统将作废您的订单。

如果我发现在官网购买的商品有瑕疵怎么办

如果您认为您的商品有瑕疵,您可以选择退换货,前提是您要退换的商品符合下列退换货要求:

1. 鞋类:签收日起90天内非人为引起的严重开胶,断底、断跟、断面、断帮,以及未经穿过的新鞋不成双、鞋子大小不一等。 

2. 服装及配饰:签收日起7天内非人为引起的质量问题,如:拉链损坏、衣服上配件脱落等明显严重瑕疵,以及未经穿过的服装严重开线、变形、色差(特殊设计除外)、有明显破损和油渍的,或第一次按洗标要求正常洗涤时发现服装严重脱色、变形的。 

3. 在法律法规允许范围内,优鞋帮对缺瑕疵品拥有最终的解释权。如果退回的优鞋帮官方网站上的商品有瑕疵,优鞋帮将承担退换货的运费。

如何购买下单?

1. 挑选商品 

2. 放入购物车 

3. 进入结算中心 

4. 用户登录/注册,如果您是已注册会员,请直接输入用户名和密码登录;您也可以以游客身份进入结算。 

5. 填写收货人信息,如果您是已注册会员,您可以使用“我的社交圈”功能,在确认收货信息时,只需选择您的社交圈中已维护的朋友信息即可,不必 重复输入。 

6. 选择支付方式,我们提供的支付方式有:支付宝支付、网银在线支付。 

7. 如您需要发票,在提交订单页面右下方可以填写发票申请。您可以填写抬头,并从下拉菜单中选择发票内容。如果您需要发票,请认真填写这部分的 信息(发票为实际支付金额,不含运费),如有特殊要求请在订单开票备注栏位中说明。如果您提供的信息错误或订单内没有申请发票,官方商城无法 补开具发票哦。 

8. 订单确认,完成上述所有流程后您可以点击“订单确认”,订单提交以后页面会提示订单号。

提交订单表示您已经阅读并接受了商城的“使用条款”。 

您的订单是您购买我们网站产品的意愿表示,我们将发送给您一封确认收到订单的电子邮件。但只有当我们向您发出发货确认的电子邮件通知您我 们已将产品发出时,才表示我们对您订单的接受并且您的订单合同才成立。如果您在一份订单里订购了多种产品并且我们只给您发出了关于其中一 部分的发货确认电子邮件,那么直到我们发出关于其他产品的发货确认电子邮件,关于那部分产品的订单合同才成立。 

9. 因在线销售存在库存更新时网络延时造成的差异,可能会有付款后订单商品出现缺货的情况,如有该类情况,售后人员会邮件通知,您可以选择:

(1)选择同价格产品无货换货,(最后总价格需等于小于原订单金额大于等于当时活动金额)

(2)取消本次订购,并提供退款信息,申请退款。